50 petites expériences Psychologie du manager pour mieux réussir au travail
Introduction :
L’objectif de cet ouvrage est simple : mettre à la disposition de
l’homme et de la femme d’entreprise des concepts et des outils issus du
champ de la psychologie pour éclairer et enrichir leur pratique
managériale, alimenter leur réflexion et ouvrir d’autres possibilités
d’action. Le développement de la personne passe souvent par une
meilleure connaissance de soi et de son environnement, un processus
facilité par une prise de recul où alterne action et réflexion,
réalisation soudaine ou approfondissement graduel.
Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
Chapitre 1
Le manager face à lui-même . . . . . . . . . . . 9
1 Qui suis-je ?
Analyse de la personnalité . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
2 Tout comportement résulte d’un apprentissage
L’approche comportementaliste . . . . . . . . . . . . . 19
3 Quand on veut, on peut ?
Efficacité personnelle et théorie socio-cognitive. 26
4 Oh miroir déformant de mon âme !
Cognitivisme et traitement de l’information . . . . 31
5 Agissez sur vos pensées et comportements
L’approche cognitivo-comportementale . . . . . . . 38
VI 50 petites expériences de psychologie du manager
6 Êtes-vous interne ou externe ?
Théorie du lieu de contrôle . . . . . . . . . . . . . . . . 44
7 Vous contrôlez la situation ?
Théorie de l’impuissance acquise . . . . . . . . . . . 50
8 Dans quel état j’erre ?
L’analyse transactionnelle . . . . . . . . . . . . . . . . . 57
9 Vous vous défendez comment ?
Mécanismes de défense et coping . . . . . . . . . . . . 64
10 C’était tellement mieux avant…
Deuil et changement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71
Chapitre 2
Le manager face au groupe . . . . . . . . . . . . 77
11 Les voies du déni et de la justification
sont impénétrables
La dissonance cognitive . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79
12 Pourquoi si je pense que l’autre est un crétin,
il a plus de chance de le devenir…
Self fulfilling prophecy ou l’effet pygmalion . . . . 87
13 L’important, c’est d’être aimé…
et de ne pas se faire remarquer
Influence normative et conformisme . . . . . . . . . . 94
14 Nous avons les moyens de vous faire coopérer…
gentiment
Théorie de l’engagement et pied dans la porte . 100
15 Euh… comment vous dire… ?
La communication persuasive . . . . . . . . . . . . . . 108
16 C’est moi qui décide !
Schémas et heuristiques de décision . . . . . . . . . 115
Table des matières VII
17 À qui la faute ?
L’erreur fondamentale d’attribution . . . . . . . . . 124
18 Comment gérer les personnalités difficiles ?
Les troubles de la personnalité . . . . . . . . . . . . . . 130
19 Une émotion… vous n’y pensez pas !
L’intelligence émotionnelle . . . . . . . . . . . . . . . . 136
20 Pourquoi les autres ne sont-ils pas aussi
intelligents que moi ?
Les styles sociaux . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 143
Chapitre 3
Le manager face à l’organisation . . . . . . 151
21 Directif ou participatif ?
Le mouvement des relations humaines . . . . . . . . 153
22 Are you globish?
Diversité et management interculturel . . . . . . . . 158
23 Du compliqué au complexe
L’approche systémique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 166
24 L’union fait la force ?
Caractéristiques des équipes performantes . . . . 174
25 Vous gérez comment…?
Le stress du manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 182
26 Et si vous coachiez ?
Le manager coach . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 189
27 Compétition ou coopération ?
Le dilemme du prisonnier . . . . . . . . . . . . . . . . . . 196
28 Qu’est-ce qui fait courir ?
Théories de la motivation . . . . . . . . . . . . . . . . . . 203
VIII 50 petites expériences de psychologie du manager
29 Qui c’est le chef ?
Théories du leadership . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 210
30 You know… I am happy !
Le bonheur du manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 217
Index des notions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 227
Index des auteurs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 231
Patrick Amar
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